El iPhone Duo, primer teléfono plegable de Apple, no cumplió ni 24 horas en el mercado antes de que sus primeros compradores denunciaran pantallas internas agrietadas a lo largo del pliegue. Apple lo puso a la venta el viernes 23 de octubre en más de 70 países, con un precio de partida de 1.999 dólares.
Las fotos y los videos que circulan en Reddit y X muestran un patrón común: una grieta vertical justo sobre la bisagra y, en varios casos, líneas brillantes de píxeles que cruzan el panel de 7,6 pulgadas.
Hasta la tarde del 24 de octubre, Apple no ha emitido ninguna declaración pública sobre estos reportes. Sus tiendas, sin embargo, ya cambian en el acto varias de las unidades dañadas.
Seis horas y menos de 20 aperturas
El caso que encendió la alarma llegó desde Melbourne, Australia. Un usuario de Reddit relató que su equipo llevaba unas seis horas en sus manos y que lo había abierto menos de 20 veces cuando notó algo extraño bajo el panel, a la altura de la bisagra.
Al terminar de desplegarlo escuchó un crujido. La pantalla se partió a lo largo del pliegue, sin golpes previos ni marcas visibles en la superficie o en la bisagra exterior. El soporte telefónico de Apple le ofreció un envío de reemplazo, pero una Apple Store le entregó un equipo nuevo esa misma noche.
Australia, EE.UU., Canadá y China
Los reportes no se quedaron en Oceanía. En Dallas, Estados Unidos, otro comprador describió que la bisagra se endureció tras unos cuatro pliegues durante la configuración inicial; al vencer la resistencia, sonó un chasquido y apareció la grieta. También obtuvo un cambio inmediato en tienda.
Desde Toronto, Canadá, un usuario compartió la foto de una unidad rota en una Apple Store, y desde China circularon imágenes de equipos con el mismo daño. Varias cuentas en X sumaron a Japón a la lista, aunque ningún medio especializado ha documentado todavía un caso concreto en ese país.
MacRumors fue el primer medio en reunir los testimonios; The Verge, Digital Trends y PhoneArena replicaron la cobertura con imágenes propias de los afectados.
¿Defecto de diseño o lote temprano?
Nadie tiene aún una respuesta técnica. La coincidencia del punto de ruptura alimenta varias hipótesis entre usuarios y especialistas: un pellizco interno del panel en la zona de la bisagra, la esquina de la batería en forma de L que presionaría desde abajo, un muelle de tensión defectuoso o simples tolerancias de ensamblaje fuera de rango.
Un dato inquieta más que los otros: al menos un fallo ocurrió al abrir el teléfono, no al cerrarlo. Eso apunta a una tensión mecánica y no a un objeto atrapado entre las dos mitades.
Las pruebas de laboratorio no lo rompieron
Las pruebas previas al lanzamiento complican el diagnóstico. La periodista Joanna Stern sometió su unidad a más de 32.000 pliegues con una máquina diseñada para ello; la pantalla resistió y la bisagra quedó incluso un poco más rígida. Eso sí, la protegió con una funda que cubre la bisagra.
El youtuber Tim Pan llegó a 11.500 pliegues. El pliegue se volvió mucho más visible, pero el panel no se quebró.
Antes del estreno, un usuario de Weibo ya había mostrado en video que la zona del pliegue cede al presionarla con el dedo. Según rumores previos al lanzamiento, Apple habría diseñado una pantalla de grosor variable para disimular la marca, y esa solución podría dejar el centro del panel más expuesto.
Apple calla y cambia equipos
La compañía mantiene silencio oficial, pero sus tiendas actúan. En los dos casos mejor documentados, Australia y Dallas, el personal reemplazó el iPhone Duo en el momento, sin cobro alguno.
Ese gesto contrasta con la letra de su lista de precios. Apple publicó el 14 de octubre sus tarifas de reparación, y la cifra que más pesa hoy es la de la pantalla interna: 999 dólares sin AppleCare+, la mitad del precio del teléfono.
| Reparación | Sin AppleCare+ | Con AppleCare |
|---|---|---|
| Pantalla interna | 999 USD | 99 USD |
| Capa protectora del panel interno | 49 USD | 19 USD |
| Otros daños | 1.499 USD | 99 USD |
La protección de AppleCare+ para el Duo cuesta 19,99 dólares al mes. Para el comprador, la diferencia entre un fallo de fábrica cubierto por la garantía y un “daño accidental” depende de la inspección que haga Apple en tienda.
Ahí reside el punto crítico: mientras la empresa no reconozca un defecto, cada caso se decide uno por uno.
Cautela ante el ruido viral
La evidencia confirma casos reales, pero no un fallo masivo. Ninguna fuente fiable ofrece una cifra de unidades afectadas, y los moderadores del foro r/iPhoneDuo pidieron pruebas adicionales sobre una publicación que mostraba un equipo de exhibición dañado. Algunas cuentas en X hablan de roturas “en grandes números” sin aportar datos que lo respalden.
El historial de la categoría también aporta contexto. Samsung arrastró reportes de líneas en la pantalla interna desde el Galaxy Z Fold 2 hasta el Z Fold 7, tras años de refinar sus bisagras. Que la primera generación de Apple tropiece no sorprende; que lo haga en las primeras horas sí obliga a vigilar.
La demanda tampoco ayuda a medir el problema: MacRumors informó que el Duo superó las expectativas de venta de Apple, y otros 28 países lo recibirán el 30 de octubre. Más unidades en la calle traerán, en pocos días, una muestra mucho más clara.
Qué hacer si tu pantalla falla
- Fotografía la pantalla y la bisagra antes de cualquier manipulación.
- No retires la capa mate que cubre el panel interno; quitarla puede convertir el caso en daño accidental.
- Acude directamente a una Apple Store o a un proveedor autorizado y pide la revisión dentro del periodo de garantía.
- Si aún no compras, evalúa AppleCare+ o espera a que Apple se pronuncie.