• Banorte apuesta por planeación, ahorro y meses sin intereses para enfrentar el gasto escolar; BBVA amplía el uso de puntos y crédito para pagos cotidianos. Detrás de las promociones hay una nueva batalla bancaria por acompañar al cliente en cada gasto y, al mismo tiempo, mantenerlo dentro de sus ecosistemas digitales.
Ernesto Madrid
El regreso a clases no sólo representa un golpe al presupuesto familiar; también se ha convertido en una oportunidad para que los bancos compitan por el gasto de millones de mexicanos.
En ese terreno, Banorte y BBVA están colocando sobre la mesa herramientas distintas, pero con un mismo objetivo: que el cliente utilice más sus tarjetas, sus aplicaciones y sus productos financieros para enfrentar los gastos cotidianos.
Banorte parte de una premisa sencilla: el problema no es únicamente cuánto se gasta, sino cómo se administra el dinero. Su propuesta para esta temporada combina inventario de útiles, comparación de precios, presupuesto y uso responsable del crédito, pero incorpora un elemento particularmente relevante: meses sin intereses para determinadas compras y herramientas de ahorro dentro de su aplicación.
La lógica financiera es clara. Una computadora, una tableta o algún equipo escolar puede representar un desembolso difícil de absorber de una sola vez. Llevarlo a parcialidades puede aliviar la presión inmediata sobre el ingreso familiar, siempre que el consumidor tenga capacidad real para cubrir las mensualidades.
Banorte también apuesta por los llamados Apartados y Ahorros Programados de su aplicación, una estrategia que busca que el cliente no llegue cada mes a resolver de emergencia los gastos escolares, sino que genere una reserva para materiales, excursiones, proyectos y actividades que aparecen durante el ciclo.
BBVA, por su parte, está llevando la competencia hacia otro terreno: el de los pagos recurrentes y la digitalización. Su aplicación permite a partir de agosto pagar predial, agua y tenencia de la Ciudad de México utilizando Puntos BBVA y, cuando exista una campaña vigente, diferir el pago con tarjeta de crédito a meses sin intereses.
Aunque estos pagos no tienen relación directa con el regreso a clases, sí forman parte del mismo problema: las familias enfrentan simultáneamente gastos escolares, obligaciones fiscales, servicios y consumo cotidiano. La banca intenta, cada vez más, convertirse en la plataforma desde la cual el usuario administra todo ese flujo de dinero.
Aquí está el verdadero cambio
La batalla entre los bancos ya no se limita a ofrecer una tarjeta con determinada tasa o promoción. Ahora compiten por convertirse en el banco que el cliente utiliza para organizar su vida financiera.
Banorte busca hacerlo mediante herramientas de ahorro, administración y financiamiento; BBVA mediante una aplicación que concentra pagos, puntos y alternativas de crédito. En ambos casos, la tecnología es el vehículo para mantener al usuario dentro de su ecosistema.
Para las familias, sin embargo, hay una advertencia que no debería perderse entre las promociones: los meses sin intereses no reducen el precio de una compra; solamente distribuyen su pago en el tiempo. Y utilizar crédito para cubrir gastos escolares puede ser una herramienta útil si existe capacidad de pago, pero puede convertirse rápidamente en un problema si se acumulan varias mensualidades.
Por eso, la mejor promoción no necesariamente es la que ofrece más meses, sino la que permite financiar una compra sin comprometer el ingreso de los siguientes meses. El regreso a clases vuelve a poner sobre la mesa una realidad que va más allá de las campañas comerciales: el crédito se ha convertido en una herramienta cada vez más importante para que las familias administren un presupuesto presionado por múltiples gastos.
Y los bancos lo saben. Por eso Banorte y BBVA no sólo están ofreciendo promociones para esta temporada; están compitiendo por algo mucho más valioso: la relación cotidiana con el cliente y el control de sus decisiones financieras.